كيفية التعامل مع الناس حسب شخصياتهم

كيفية التعامل مع الناس حسب شخصياتهم

جوجل بلس

محتويات

    الانسان الخشن

    خصائصه :

    – قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً
    – لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم
    – يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه
    – يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته
    – مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه
    – لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره
    يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير …

    كيف نتعامل معه ؟

    – أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك
    – حاول أن تصغي إليه جيداً
    – تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه
    – لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
    – حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره
    – كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك
    – أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين
    – ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
    استعمل معه أسلوب : نعم …… و لكن …

    الودود ذو الشخصيه البسيطه

    خصائصه :

    – هادئ و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
    – يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
    – يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
    – طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
    – غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة
    – حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح
    – لديه الشعور بالأمان
    – يتحاشى الحديث حول العمل
    يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضاً …

    كيف نتعامل معه ؟

    – قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد
    – المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه
    – حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
    – تصرّف بجدية عند الحاجة
    حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت …

    الشخص المتردد

    خصائصه :

    – يفتقر إلى الثقة بنفسه
    – تظهر عليه علامات الخجل و القلق
    – تتصف مواقفه غالباً بالتردد
    – يجد صعوبة في إتخاذ القرار
    – يضيع وسط البدائل العديدة
    – يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة
    – كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
    – يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
    يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير ..

    كيف نتعامل معه ؟

    – محاولة زرع الثقة في نفسه
    – التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية
    – ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك
    – أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده
    – أعطه مزيداً من التأكيدات
    – أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين
    أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار ..

    الشخص الذي تتصف ردود الفعل لديه بالبطء

    خصائصه :

    – يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
    – يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات
    – لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة
    – يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
    لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي ……

    كيف نتعامل معه ؟

    – عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد
    – وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
    – استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
    – لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
    اظهر له الإحترام و الود …..

    الشخصية المعارضة

    خصائصه :

    – لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
    – يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره
    – تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك
    – لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
    – عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات
    – يذكر كثيراً تاريخه الماضي
    – يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً
    لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل …..

    كيف نتعامل معه ؟

    – التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه
    – تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
    – أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
    – عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
    – قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
    – لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
    استعمل أسلوب : نعم …… ولكن

    الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر

    خصائصه :

    – عدواني و يثير المشاكل
    – يمكن إثارته بسهولة
    – يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه
    – عبوس الوجه ، متقلب المزاج و متوتر الأعصاب
    – يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم إهتمام
    – يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية
    يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين …..

    كيف نتعامل معه ؟

    – إصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله و غضبه

    – حافظ على هدوئك دائماً و لا تنفعل
    – لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك
    – تمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة و البرهان
    – أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها
    – استخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفة
    – ابتسم و حافظ على جو المرح
    استعمل أسلوب : نعم …… ولكن …

    مدعي المعرفة

    خصائصه :

    – لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه
    – متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
    – عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه
    – يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
    – شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين
    يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت ..

    كيف نتعامل معه ؟

    – تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام
    – تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
    – ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
    – اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
    – لتكن واقعياً معه دائماً
    – لا تفكر في الإنتقام منه أبداً
    استعمل أسلوب : نعم …… ولكن

    الثرثار

    خصائصه :

    – كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
    – يعتقد أنه مهم
    – يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
    – يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
    – يقع في الأخطاء العديدة
    واسع الخيال ليثبت وجهة نظره ..

    كيف نتعامل معه ؟

    – قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد … ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
    – أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
    – أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك … و بالتنفيخ و … الخ يعني بالعربي الفصيح طنشه ..

    الخجول

    خصائصه :

    – يفتقد إلى الثقة في نفسه
    – من السهولة إرباكه
    – متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر
    – يحاول الإختباء خلف الآخرين
    يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة

    كيف نتعامل معه ؟

    – أطلب منه تقديم وجهة نظره
    – قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستقادة منها
    – حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها
    لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه

    العنيد

    خصائصه :

    – يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها

    – يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده
    – صلب ، قاس في تعامله
    ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهم

    كيف نتعامل معه ؟

    – أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره
    – أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق
    – أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد
    استعمل أسلوب : نعم …… و لكن

    المتعالي

    خصائصه :

    – يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق
    – يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
    – يعامل الآخرين بتعال لإعتقاده أنه فوق الجميع ..

    كيف نتعامل معه ؟

    لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له
    استعمل معه أسلوب : نعم …… و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في ……..

    الباحث عن الأخطاء

    خصائصه :

    – مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع
    – يتصيد الأخطاء على درجة عالية
    – لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين
    – تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء
    ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين ..

    كيف نتعامل معه ؟

    – لا تفقد السيطرة على أعصابك معه
    – لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده
    – أصغ إليه بدرجة عالية
    – أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
    – لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية
    استعمل معه أسلوب : نعم …… و لكن

    المتحذلق

    خصائصه :

    – لا يصدق شيئاً إلا ما هو مكتوب
    – يهتم باللوائح و الأنظمة على درجة عالية
    يقسم مكتبه إلى عدة أقسام : للقلم مكانه ، و للتلفون مكانه ، وهكذا ، و لو حدث أي تغيير و لو خفيف لأقام الدنيا و أقعدها ..

    كيف نتعامل معه ؟

    – أدخل عليه من خلال ما يحب و بالذات جانب الرقة
    – تحدث معه حول القوانين و اللوائح و الأنظمة
    – تعامل معه بالمادة المكتوبة
    استعمل معه أسلوب : نعم …… و لكن

    المفكر الإيجابي

    خصائصه :

    – يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة
    – متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج
    – مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة
    – يعترض بأسلوب لبق مقبول
    – يصغي إصغاءً جيداً
    واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية .

    كيف نتعامل معه ؟

    – ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج
    – إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه
    – لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها
    – كن أميناً في تعاملك معه
    تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية ..

    الشاكي

    خصائصه :

    – كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو لي عدم فهمك الأمر
    لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخالمالية ، متاعبه مع مديره .. الخ

    كيف نتعامل معه ؟

    – الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته
    – لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح
    تقمص مشكلاته عاطفياً ……….. الشكوى لله

    كثير المطالب

    خصائصه :

    – صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين
    – يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
    – يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً ..

    كيف نتعامل معه ؟

    عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية .

    مواضيع ذات صلة لـ كيفية التعامل مع الناس حسب شخصياتهم: